本报讯（通讯员周晓捷）随着党的群众路线教育实践活动的深入开展，县新农合管理中心充分发挥服务“窗口”联系群众、服务群众的优势，全面提升“窗口”服务质量，为广大群众办好事、办实事，转作风吹来了“清新之风”。
县新型农村合作医疗管理中心迁址后,随着办公条件的改善,该中心在“窗口”服务上推出新举措，设法为群众提供优质高效服务,做到“三化”。一是程序“便捷化”,实行“一站式”服务，一个科室内完成报账手续,大大提高了服务效率,解决了群众“到处跑”的问题，最大限度地缩短报账时间。二是服务“人性化”，对行动不便的困难群众,实行“绿色通道”服务。根据群众的需求调整了工作时间，为满足中午来报账的广大群众，增加了午间值班,并制定领导小组成员带班制，这一举措受到广大群众好评，解决了路程较远的农民报完账后回家难的问题。三是 “便民化”，在综合科内设置咨询专人,提供便民咨询服务，做到来有迎声、问有答声、话有笑声、走有送声。在走道上设立各项办事指南、工作流程图,方便群众了解各项新农合制度。为办理报账的群众提供便民座椅,方便群众休息。
在 整治“四风”问题上，该中心谨遵制度的“良方”,强化绩效管理，让被服务者与工作人员的绩效工资挂钩。对于服务态度不佳的“窗口”和工作人员，欢迎群众监督投诉，并据此做出整改；对于服务态度好、办事耐心细致的“窗口”给予“微笑标兵”的荣誉，并与绩效挂钩。只有多了解群众需求，以广大群众需求和意见优化工作方式，方能让工作作风永保“小清新”。