本报讯（记者周田秀）为规范和加强办税厅服务管理，提高办税服务工作质量，提升纳税服务工作水平，及时了解和解决纳税服务需求，倾听纳税人的意见和建议，改进纳税服务工作，深入推进政风行风和机关行政效能建设，县地税局实施办税服务厅领导轮流值班制度。
该局领导班子成员、征收服务股长、办税服务厅负责人轮流到办税服务大厅值班，现场办公，直接指导、监督、检查办税服务厅的各项受理、审批及服务工作。同时，值班领导还与纳税人进行面对面服务和交流，现场为纳税人解读税收政策，引导纳税人办理涉税事宜，开门纳谏直接受理服务对象的上访和投诉，记录纳税人的意见及建议。实施办税服务厅领导值班制度以来，接待了纳税人各项涉税咨询约100多人次，及时发现了征纳双方在业务处理过程中存在的问题，迅速改进工作方式，使纳税人的办税手续进一步简化，缩短了纳税人的办税时间，获得了纳税人的好评。
此举的落实，优化办税服务厅的服务环境，办税人员精神面貌得到改善，大厅工作人员接受纳税人监督的自觉性增强，服务水平得到了提高。