本报讯（通讯员闫艳艳）县合管中心积极开展“窗口之星”创建活动,努力践行群众路线，以“三好一满意”为活动精神，以“报账流程更方便、服务更贴心、群众更满意”为目标，有效破解了“报账排队拥挤”、“等候时间长”难题，得到了广大群众的普遍好评。
以提升服务为立足点，优化服务流程。实行公开透明服务，采用灵活多样的方式，向群众宣传新农合政策,定期向社会公布新农合报账、基金信息，让群众报明白账.提供内部科室布局、简化报账流程、延长工作时间,方便了群众报账。在各科室内设置了“文明服务标兵”、“党员示范岗”，积极倡导服务文明用语，杜绝了生、冷、硬、顶、推现象，有效改善了服务态度。
加大督查力度，严肃行业纪律。设立专业督查科室每月定期或不定期对县、乡级定点医疗机构进行督查,查是否有截留、挪用、虚报、套取新农合专项资金及权钱交易、优亲厚友等问题；查本单位各报账窗口是否存在不给好处不办事，以职权之便吃、拿、卡、要、报等问题。强化了工作人员“全心全意为人民服务”的宗旨意识，进一步严肃了医疗行业纪律。