本报讯(通讯员陈江明 伍林芳)近日，县妇幼保健院新改造的大门落成，进一步改善了就医环境，提升了医院的外在形象,这是该院创建“美丽医院”取得的又一成果。
自 “美丽医院”创建活动启动以来，县妇幼保健院坚持以改善医院环境为抓手，以提高患者综合满意度为主线，在加强硬件建设的同时，把“修医德、强医能、铸医魂”贯穿活动始终，在优化服务环境的同时，不断优化服务流程、改善服务态度、改进服务作风、提高服务质量、提倡人文关怀和树立先进典型，从而提升“美丽医院“的内涵，确保把“美丽医院”这项民心工程，做到广大群众的心目中去。
优化服务环境，营造舒适的诊疗氛围。在抓好“五化”建设工作的同时，该院以科室为单位，以科主任和护士长为责任人，把工作任务细化到人，在日常保洁的基础上，每周对所有科室的环境卫生进行一次大扫除。对保洁人员进行规范管理，保持病房、走廊过道及卫生间的清洁。提供微波炉、饮水机、针线盒及轮椅、座掎等便民服务设施，为患者营造一个整洁、舒适和便捷的诊疗环境。
优化服务流程，改善群众就医感受。认真落实行风建设服务承诺，对急危重患者实行“三先三后”服务，即：先就诊、后挂号，先抢救、后交费，先住院、后办手续。收费室增设了收费窗口。化验室缩短了化验等待时间。婚检中心开通了电话及网络咨询平台，提供婚检前后咨询服务，避免服务对象因不了解程序，重复来回奔波的麻烦。B超室实行喊号服务，或者在病房病人病情允许的情况下，将检查时间预约到下午进行，尽可能为所有病人的诊疗提供便利、高效服务。
增强服务意识，提升医院整体形象。全院职工以“三好一满意”的标准要求自己，牢固树立起“一切为了病人、为了病人的一切、为了一切病人”的服务理念，使用文明用语，杜绝服务忌语，开展微笑服务，开设无假日门诊，实行弹性排班和无申辩投诉，把“方便”留给病人，把“问题”留给自己，努力为广大群众提供热情、耐心、方便、快捷的优质服务。
提供知识服务，倡导人文关怀。增加各科室宣传栏上常见疾病的预防和保健宣传资料；为新入院病人介绍病区环境，对住院注意事项、饮食和健康生活习惯进行详细地宣教，对患者提出的问题，耐心地解答，消除患者对医院环境和对疾病缺乏认识的陌生感和恐惧感；对出院病人的用药、复诊时间进行指导；对危重高危孕产妇实行追踪管理服务，对艾滋病孕产妇的追访，大多改为面对面交谈，做到为患者隐私保密，提高工作效果和效率；充分利用新婚学校和孕产妇学校这个平台，有针对性地开展各种知识讲座，加强面对面的宣传教育，扩大医院在群众心目中的影响力。
树立先进典型，弘扬文明服务风范。对立足本职，甘于奉献，做出突出贡献的先进典型，医院以各种形式予以大力表彰，结合“窗口之星”创建评比活动，评选出“窗口之星”科室和“窗口之星”个人，使正能量得以发扬和传递。激励全院职工充分发挥各自的特长，营造出积极向上，你争我赶的进取氛围，让医院发展呈现色彩纷呈的新鲜活力。