近日，在柳州召开的全区深化政务公开推进政务服务经验交流现场会上，全州县作为全区唯一的县作典型发言。该县政务服务中心成立两年多来，各项工作均在全市的前列，先后获得“桂林市青年文明号”和桂林市“文明窗口”，成为全市乃至全区独家获得这两项荣誉的政务中心。
全州县政务服务中心自2008年4 月启动运行以来，至今已进驻25个单位，集中审批事项324项；截止今年8月底，累计受理事项33371件，办结33369件，平均日结率84.2%，当前受理办结率99.99%，群众投诉为零。
“打造群众满意政务，就是以提质、提速、提效，零投诉、零违纪、零错误来增强政府行政能力和服务功能。”该中心主任杨道赟言简意赅地说。
为适应经济社会快速发展的需要，提升服务水平，该中心以创建最佳窗口、提供最佳服务、追求最佳效率、树立最佳形象为目标，不断提升服务水平，创新服务机制，着力打造阳光政务形象，逐步实现由单一的行政审批向综合服务转变。
在规范内部管理的基础上，该中心采取礼仪培训、业务讲座、月考核及互评制度等方式来提高团队素质，并率先在全区实行统一着装、挂牌上岗，率先在全市为办事窗口安装业务办理满意度评价器，全面提升了整体形象。
今年3月的一天，该县在广州打工的庙头镇王小白女士，在中午12点后来到中心办失业证，还要赶下午1点半钟的火车。此时恰好碰上该中心推迟下班的杨主任，便打电话给已下班回家的窗口负责人廖俊来加班办证，让这位妇女顺利赶上乘车时间。这成了该中心特事特办的一个缩影。
根据项目建设的实际需要，该中心创新推出“两制一察”服务机制，即对重大项目实施联合审批制、代办制和联合勘察，并对固定资产投资500万元以上的生产性项目，提供全程代办服务。2009年以来，共召开项目审批协调会11次，提供全程代办服务8次，联合勘察项目选址15个，得到了企业和项目业主的一致好评。
6月的一个星期五中午，正值下班之时，公安局服务窗口民警杨珍琼接到一个姓李的业主来电，要求急办民爆物品业务，星期六要进行爆破。然而一直等到12点半还不见其前来，又过了15分钟，业主才急匆匆地赶到服务大厅。拿到审批手续的李老板十分高兴，特地在意见簿上留言：“公安局的同志服务态度太好了，让我们业主少了许多麻烦，我一定要把这里为民延时服务的事迹告诉我身边的每一个人！”
“服务无止境，因我而不同。”该中心竭诚为民办事的精神得到群众的交口称赞，也得到上级领导的表扬和首肯。2009年元月24日（除夕的前一天），中央政治局常委、中央纪委书记贺国强到广西考察慰问，下午五点多钟考察广西行政效能电子监察系统。通过大屏幕看到全州政务大厅工作人员仍坚守岗位，在为群众办事，贺国强书记高兴地说：“提高效能，方便群众，让群众满意，好！”并当即让工作人员打来电话表示慰问。