本报讯（通讯员向世荣）“这里环境美、服务优、办事快，我很满意”，“合管办工作人员连中午都不休息，帮我们节省时间，下午完全可以赶最后一趟班车回家，这里的服务真是没得话讲……”，因住院来这里报销新农合补偿费用的廖女士与蒋大爷满心欢喜的大加称赞，感激之情溢于言表。
今年以来，县合管中心以 “美丽医院”创建活动为契机，开展了打造整洁、优美、和谐文明窗口，提高工作人员服务质量与文明程度 的“美丽合管”创建工作，成立了以合管中心主任为组长的创建领导小组，制定了创建方案，拟定了详细的奖惩制度，精心组织，明确分工，任务到组，责任到人，多措并举开展创建活动。
从大力宣传上抓创建。该中心自年初搬迁到县卫校以来，在办公楼门口悬挂了电子宣传屏幕，在走廊过道张贴了宣传标语、报账流程示意图和文明接待用语，以及报账知识解答等，通过对卫校的重新“净化”、“硬化”、“绿化”、“美化”、“亮化”五化建设，为群众营造了一个温馨、舒适的报账环境，得到了广大群众的好评。
从美化环境上抓创建。该中心请专人每天对办公楼卫生进行全面清扫，并安排每周二、四下午集中大扫除，重点搞好各服务窗口，主要包括室内地面、办公桌、以及门窗卫生；在办公区域内展开全面禁烟，并在醒目位置张贴禁烟标语；摆放绿色盆景，净化室内外空气，让来报账的群众有一个舒适的环境。
从强化服务上抓创建。该中心按照“环境美、心灵美、创一流服务”的要求，强化服务措施。一是推行全天候值班制，周一至周五实行上午八点上班、中午不休息、下午六点下班的作息制度，方便办事群众，不让群众多跑路和跑“冤枉路”，更让偏远乡镇群众早办事、早搭车、早回家。二是制定了完整的补偿兑付程序和工作流程，将其悬挂在墙壁醒目位置，让办事群众一看就知道怎么办理医疗报销。三是一日服务时限承诺。对手续齐全、符合规定的，随到随办，一次办成；对手续不齐的，除耐心解答外，还详细列出所需材料告知对方，确保第二次办成。四是要求干部职工必须做到文明用语，笑脸相迎，工作热心主动，耐心释疑答难。