为了更好的“把握形势，提高认识，立足职能”，务实创新为促进监管与服务职能到位，促进社会稳定和谐。近日，全州县工商局召开全体干部总结会议，对上年工作进行的全面总结回顾，并明确了2013年工作的奋斗目标和发展方向。在新的一年，认真贯彻落实党的十八大精神，以实现“七个工商”为目标，提出了“服务认识再强化、监管力度再加大、发展平台再拓展、人员素质再提高”的四项目标要求。抓牢“四个结合”，以“创新破解监管难题，努力促进服务及发展工作取得突破性进展”为工作主线，拓宽工商监管与服务工作新思路。
一、与监管服务职能相结合，提升基层人员的综合能力。突出岗位技能，找准薄弱环节，全面加强基层人员的综合监管能力建设。按照“立足岗位、贴近实际、全员参与、因岗施教”的思路，以岗位练兵、评比竞赛为主要形式，围绕岗位应知应会和综合技能，广泛开展大练兵活动，普遍提高基层执法人员的综合监管能力和水平，促进基层工商所职能全面履行到位加强能力建设。按照“一个窗口许可、一支队伍办案、一条热线维权、一张网格监管”和“组织指挥统一、纵横协调顺畅、督察督办有力”的要求，明确岗位职责，制定与“登记快捷”、“监管高效”、“服务到位”、“综合执法”的工作体系与格局相匹配的能力标准。坚持和完善全员绩效考评办法，努力解决系统一些干部作风不实、学习不紧、管理不严、激情不高、绩效不优等问题。
二、与服务地方经济发展结合起来，提高队伍服务意识，全力打造宽松的发展环境。积极完善服务措施，落实首办负责制、服务承诺制、限时办结制，推行提前介入、服务前移、跟踪服务制度，实施上门验照服务。通过“三个承诺”“三个服务”， 在市场主体注册登记工作中，落实重大项目提前介入制度，实行事前、事中、事后的全程跟踪服务，实行“一个窗口受理、集中式审批、承诺期办结”的“一站式办公”、“一条龙”服务， 方便市场主体准入。拉近与服务对象的距离，全面推行温情服务，做到热心、诚心、贴心，决不让政策在工商部门受阻、不让群众在工商部门冷遇、不让时间在工商部门拖延、不让差错在工商部门出现，使市场主体能够早开业、早投产、早收益。
三、与市场监管执法结合起来，构建监管方式手段多元机制，进一提升队伍执法人性化。一是推进监管方式多样化。综合运用宣传教育、行政指导、行政处罚、信用约束、业主自律、社会监督等多种方式和途径，实现监管服务目的，扩大执法效果。加大行政指导推行力度，通过完善行政提示、行政建议、行政调解机制，引入“说、劝、引、商、帮”等柔性措施，将行政指导贯穿于工商部门全部业务工作之中，增强监管服务亲和力，更加有效地引导市场主体守法经营、规范发展。
四、与打造形象窗口相结合，强化队伍廉洁自律。继续深入抓好党风廉政建设，树立工商机关良好形象。以认真贯彻《廉政准则》为切入点，深入推进领导干部廉洁自律工作；积极安排落实政风行风测评工作，广泛开展创建人民群众满意基层站所窗口单位活动；继续抓好廉政风险点防范管理，推进廉政文化进机关、进基层工商所工作；积极开展行政效能监察工作，认真纠正损害群众利益的不正之风，要求全局干部努力做到：“政治坚定，忠于职守；执法为民，高效服务；依法监管，公正维权；严守禁令，廉洁勤政”。狠抓全年各项量化指标任务的完成，带动工商行政管理整体工作迈上新台阶。
(郑倩)