游客行在景区内、游在景观中,一言一行、一举一动无不与景区密切相关,旅游文明不单单是游客的文明,也是景区的文明。为此,在暑期旅游旺季中,桂林市各大旅游景区在保证接待水平的基础上,还积极向游客倡导文明旅游,让文明为桂林美景增色。
旅游景区对游客文明行为在进行教育、宣传和引导等方面具有不可替代的作用。在玉圭园·环球名胜水上乐园和陆地乐园,每天有近万人入园游玩。在景区里,随处可见一些文明旅游温馨标语,如“垃圾不乱扔,举止显文明”、“开心与文明旅游同行”、“文明旅游,快乐你我他”等,营造文明旅游的氛围。乐园的工作人员扮成卡通人物,在与游客互动的同时,也不忘提醒游客注意文明旅游,共同维护景区良好的环境。
象山景区也对员工进行文明待客培训,主要包括:不管发生什么情况,工作人员都不允许与游客发生争执;微笑待客,要用礼貌用语“请”、“谢谢”、“好,不客气”;要热情、用心帮助游客解决问题,努力让每位员工学会文明待客、真诚服务,并以此引导游客共同养成文明旅游的好习惯。
阳朔世外桃源景区每天接待量很大,他们在景区内增设了游客须知、提醒标识、广播系统以及警示牌等,倡导游客文明游览。景区工作人员也加大日常巡逻力度,提醒游客文明旅游。
七星景区负责人表示,近年来,游客素质有所提高,常见的游客不文明行为主要集中于采摘花朵与乱丢果壳。对此,景区工作人员主要以劝导为主,“景区内有专人巡逻,看见游客有不文明行为会劝导制止,很多游客会积极配合”。
美丽的桃花江畔,一栋栋错落有致、白墙青瓦的房屋掩隐在绿树繁花中,显得格外清雅宁静。今年暑期,来秀峰区鲁家村休闲游玩、品尝美食的市民游客络绎不绝。游客李女士品尝完一碗豆腐花后,村民不忘提醒她:“吃完的碗丢进垃圾桶哦。”村民廖女士说,鲁家村现在环境变好了,大家保护环境的意识也提高了。游客来了如果乱扔垃圾,破坏的是村里人的生活环境,所以大家都自愿成为文明旅游的宣传者,向游客多提醒一句。搞好环境才能吸引更多游客来鲁家村游览。
芦笛景区为了营造文明旅游的氛围,景区在显要位置悬挂文明标语,温馨提示游客遵守文明礼仪,杜绝不文明行为。同时,还请大学生志愿者担任文明使者,协助景区工作人员维护景区秩序。据景区工作人员介绍,今年他们感受到讲文明的游客越来越多。在芦笛岩内,游客自觉遵守不吸烟的规定;遇到老人和孩子,大家都礼让;岩洞游览通道狭窄,游客们有序游览,没有出现推挤、拥堵的现象,这让景区工作人员十分欣慰。
“游客不文明行为是让景区管理者头疼的一个老话题。”市旅发委负责人表示,“桂林市各大景区景点在引导游客文明旅游上,一直在不断尝试,从硬件上不断提升公共服务设施,到软件上加大宣传教育、文明服务,都起到很好的倡导文明旅游的作用,也向中外游客展示了桂林文明的城市形象。”
(记者 刘倩)