旅游行业如何为游客创造和谐消费环境？面对游客投诉，旅行社如何妥善处理？旅游商品侵权现象如何解决？……3月10日上午，来自20多家旅游企业、旅游协会以及市消协、旅发委等部门人士、人大代表等齐聚一堂，共同探讨桂林旅游消费的热门话题，为即将到来的消费者权益日预热。
据悉，此次活动由桂林市工商局旅游市场管理分局主办，旨在为旅游企业创造一个交流沟通的平台，共同营造桂林和谐旅游消费环境。在当天的活动中，旅游企业代表畅所欲言，在分享自身经验的同时提出了一些困惑和期待。市消协、旅发委、旅监会相关人士现场给予指导和建议。
据了解，2015年桂林市启动了全市旅游市场秩序整治大行动，全面开展旅游市场秩序整治“十大行动”，包括“不合理低价游”整治行动，“欺骗、强制旅游购物行为”整治行动，“一日游”市场整治行动，旅游景区游览秩序整治行动，旅游交通秩序整治行动，净化旅游环境行动，旅游宣传广告整治行动，旅游购物环境整治行动等。对因违法违规被职能部门处罚的旅游经营单位和旅游从业人员，将在媒体、政府信息公开平台、各职能部门网站、旅游品质保障网等予以公示、曝光。经过一系列的整治行动，桂林市旅游消费环境得到了较大提升。
桂林市工商局旅游市场管理分局相关负责人表示，今年，桂林市将积极发挥职能部门作用，对旅游消费市场进行监管，提升桂林旅游消费品牌。
（记者 张苑）
