本报讯(通讯员唐桂华)县疾病预防控制中心以“践行党的群众路线,创建美丽疾控”为载体,以实施推行“三大行动”为抓手,积极开展党的群众路线教育实践活动,取得了显著成效。
围绕疾控工作内涵,推行惠民健康行动。结合当前基本公共卫生服务项目,推动“健康中国行,全民素养促进活动”的健康教育和健康促进活动。组建健康宣传志愿队伍,利用卫生系统县-乡-村三级卫生保健网络,深入基层,深入农村,着力开展艾滋病、结核病、手足口病等重大传染病防控工作和免疫规划、慢性非传染病等基本公共卫生服务的健康惠民行动,提高广大群众自我保护的健康意识。
结合清洁城乡工程,创建美丽疾控行动。实施以净化、硬化、绿化、亮化、美化等“五化建设”为主要内容的“美丽疾控”创建活动,简化办事流程,增设便民设施,改善就诊环境,强化服务态度,提升服务质量,增设登记窗口,增添候诊座椅,添置自动饮水机,增设办事流程图,增设健康读物,一次性纸水杯,设置宣传影视等便民利民措施。新建成“外面像银行,里面像机场,边接种边看喜洋洋”的规范化接种室,以流程简单方便、环境优雅舒适、取号呼号候诊、宣教娱乐为一体的体验式接种大厅,改变了以往接种拥挤,候诊流程混乱,群众排队时间太长,群众不满意的现象。体验式接种大厅建设走在全区前列。改建了公卫科预防体检发证一条龙流水式服务,建立起登记、体检、化验检验、发证一条龙网络式职业性预防体检中心。组织“清洁乡村,健康同行”活动,经常组织党员干部走进联系点和农村,宣传发动和引导带领群众树立健康生活理念,主动投入到清洁家园、清洁水源、清洁田园的行动中。
开展“三问于民”,提升服务质量行动。实施“三问于民”行动和“爱心回访”行动。一问单位干部职工,单位管理方式是否妥当?二问基层卫生院,业务管理和指导是否可行?三问群众,对我们的服务工作是否满意?针对查摆出来的问题,经梳理、分类汇总后,按照轻重缓急,深刻剖析,查找根源,找准症结,对症下药,扎实整改,并结合实际,明确整改内容、目标、措施、时限、责任领导和责任科室,制定出具有针对性和可操作性的整改方案和改进措施。
为首诊服务对象发放“爱心回访卡”,让服务对象知道咨询回访电话、投诉电话,了解该中心的工作内容、服务方式和服务承诺,由中心活动办定期负责收集整理,报请领导分析整改,及时公示反馈。对涉及到科室和工作人员服务态度、服务质量和办事效率等方面的问题,及时整改和处理。