随着人民群众法律素养和维权意识的增强，消费者权益纠纷也逐渐增多。为有效化解消费者权益纠纷，今年以来，全州县消委会与县人民法院协调建立诉讼调解对接工作站，建立消费者权益纠纷“诉调对接”工作机制，进一步加大维权力度，拓宽维权渠道，方便维权需求。
一是建立机构，完善制度，实现诉调组织上、制度上的对接。消委会受理消费者投诉后，经调解未达成调解协议的，法院可建立诉讼绿色通道，快立案、快审结、快执行。法院建立了诉讼调解对接工作室，实施诉前联动调解工作制度，并建立相应的工作台帐和档案。对申请调解处理的纠纷当事人释明诉前联调机制，引导当事人选择纠纷解决方式，指导当事人办理相关手续。在当事人选择诉前调解纠纷解决方式后，调解室可以即时进行调解，也可以与当事人约定时间调解；可以在联调室进行调解，也可以到现场调解，或者以其它调解。对调解达成协议的，当事人可以申请人民法院予以司法确认。
二是根据情况，分别处理，实现诉调工作方式上的对接。消委会在受理投诉过程中，可以根据案件的类型和特点，采取不同的处理方式，一般性投诉案件由消委会直接调解，增强了协议的有效性和法律效力，有利于减少行政成本和消费者诉讼成本；处理群体性消费、标的额较大、争议较大或法律关系复杂的消费纠纷案件时，法院可主动参与案件会商，提供指导意见和司法帮助，增强调解公正性和法律效力。
三是提供材料，互通信息，实现诉调沟通信息上的对接。在“诉调对接”过程中遇到的有关消费者权益纠纷案件典型案件，定期进行通报，双方及时互通信息，提供相应的调解材料和法律文书作为参考，以便及时掌握第一手情况，发现并研究处理消费者纠纷中存在的问题，促进涉消费者权益纠纷的有效解决。
该机制建立后，贵在落实，重在取得实效。下一步，县消委将保持与法院的良性互动，充分发挥诉调衔接机制的作用，实现对消费者权益更好的保护。