本报讯 （记者盘选龙 通讯员谭逢贵 周玲琼）县房管所在接到县委书记陈立华和县委常委、组织部部长吕佳军暗访情况的反馈后，该所领导高度重视，根据工作人员素质、股室环境、便民措施、工作态度和工作纪律等方面存在的问题，马上召开情况通报会和整治“四风”专题会，主动进行全面整改。
首先，开展一周服务培训。为了解决“脸难看、门难进、事难办”的问题，房管所聘请礼仪专家，对全所人员分两批进行一周的培训，对上班着装、文明用语、服务用语等进行规范，通过培训，干部职工更加牢固树立了服务至上的服务理念，做到主动服务、周到服务、热忱服务。
其次，推行三个规章制度。推行领导轮流值班制度。上班期间保证每天有一名所领导在一楼值班，提供业务咨询，征求办事群众的意见，充分了解群众的需求，发现工作中的不足。实行工作纪律巡查制度。由另一名所领导与办公室一名工作人员带照相机到各个窗口巡查，每天不定时最少巡查两次，发现问题现场拍照，按照所里相关规章制度从快从严处理，目前，已有5名工作人员违反规章制度受处罚。推行公示牌制度。每个业务窗口外墙上配工作去向牌，要求公示的信息有窗口的职责、监督投诉电话以及工作人员的姓名、相片、去向、手机号等；同时所有工作人员上班挂工作胸牌、办公桌上立工作座牌，便于群众监督。
再次，抓好四项便民措施。一是在每个楼层的大厅醒目处放置群众休息的座椅及饮水机；在便民服务大厅内放置报刊、老花镜、急救包等，于细微之处见精神。二是发放“一对一”帮扶企业联系卡。针对全县房地产开发项目多，既有本土企业又有外来企业的特点，按照项目在不同阶段有不同需求的实际，每名所领导联系2--3个项目，在项目开工前，主动上门，提前介入，由所长带领联系点领导以及相关股室负责人前往对接，送上企业办理业务时需提交的各种材料清单，同时递上“一对一”帮扶企业联系卡，卡上包括联系领导的相片、姓名、电话以及分管的事项等，以便开发商咨询相关业务，同时由该领导协调组织相关工作人员前往上门服务，得到了开发商的认可。三是开设便民服务大厅。将所里原来分散的业务窗口，整合到二楼大厅，打造阳光透明的一站式服务平台。主要设廉租房管理、房产交易抵押登记、房产发证、公房公地管理等9个窗口。四是为了方便群众交费，与县农村信用社联系，在二楼装POS机，在大门口左侧装3台自动存取款机。