“今天路上结冰了，很滑，大家不要骑摩托上街了。昨天镇里给村里贫困群众送了大米，我们一起鼓掌感谢党和政府。”近日，全州县芳杰村委塘心田村干部彭本德与群众围坐在火炉边高兴地和大家聊家常，从村民家里传出了热烈的掌声。
入冬以来，全州县主动开展“心贴心、送温暖”服务活动，特别是冰冻袭来后，采取多种形式加大对困难群体的帮扶力度，积极解决城乡困难群体的生活需求、健康需求和文化需求。
全州县委、政府高度重视困难群体帮扶工作，组织全县干部职工进村入户询问百姓的生活需求，把社区、农村服务中心作为民心工程来抓。在社区和冰冻严重的村屯，在人群集中的路口开设了便民服务菜点、早点、饮食店、修车、片区医疗服务、片区治安服务等项目，使百姓真正享受到买菜、修车、医疗、家政、治安等便捷周到的服务，将居民需要而市场缺乏的服务项目和因冰冻路滑无法解决的项目提供给百姓。在农村，全县成立了200多个便民服务中心，为困难群众解决生产生活上的困难。据统计，全县已为困难群众办实事好事1200多件。
结合“三下乡”到百姓家了解百姓的健康需求。根据群众的健康需要，该县开设了“心灵超市”，开展困难群体心灵援助活动，让群众有“贴心人”说话，确保符合低保条件的社区民近1100户共3000多人。
了解百姓的文化需求，满足困难群体精神文化生活需要。县城光明社区引资40万元，创建了全县第一个体育生活化社区，北门社区投资5万元建立了社区文化宣传橱窗。宣传文化部门投资3万元为5个社区配发图书1300册；建立了残疾人法律图书阅览角；创建了北门科普型社区，在全县率先开通了专门针对社区居民的短信服务平台，通过现代技术手段，使科普知识深入人心。各乡镇成立了文化工作队，开展群众喜闻乐见的文艺演出活动，在群众相对集中的自然村开办阅报室，满足困难群体的精神文化需求。